职场的基本职业素养

职场的基本职业素养

为什么有的人技术能力平平， 但在职场中却总能受到公司和上级的青睐，平步青云，而有的人专业技能精湛，业务能力强，却始终处于工作的最基层，总是怀才不遇，升职加薪永远轮不到他？他们之间的差距到底在哪？其实，他们之间最大的差别不是能力，而是职业素养。

我们每个人，不论是初涉职场的新人，还是久经沙场的老将，都必须具备基本的职业素养。良好的职业素养是企业用人的必备条件，也是职场人可持续发展的基础。

我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为能力，即员工的显性素养，包括职业技能和行为，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为特质，即员工的隐性素养，包括职业道德、工作态度和工作习惯。

能力

能力主要包括知识、技巧、理解能力、分析判断能力和经验。

· 知识是指从学校系统学来的知识，在职场中要有懂得运用知识做判断的能力。

· 技巧就是为人处事的技巧，如沟通技巧、谈判技巧，体现在工作中就是掌握让”客户”满意的技巧。

· 理解能力即对事件的理解程度和速度，在工作中要能够根据自己理解的信息作出合理的反应。

·分析判断能力是指对事件的判断和评价，体现在工作中的能力就是能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。

·经验，即工作中积累的经验和技能，体现在工作中就是要有不断总结以往的经验的能力，结合知识，持续地提升。

特质

特质主要体现为一个人的职业道德、态度和习惯。在凌翔，一个合格的职业人应该具备诚实守信、忠诚敬业、遵章守纪、严守机密、团结协作的职业道德，对待工作能够保持拥抱变化、积极主动、保持热情、尽职尽责、学无止境的工作态度，并且具有定目标追过程拿结果、有效沟通、及时复盘的工作习惯。

应具备的职业素养

1.积极主动

主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成任务；次之，就是告诉你一次，你就能去做；再次之，就是这样一些人,别人告诉了两次，他们才会去做；更次之，就是只有在形势所迫时才能把事情做好，这种人是在磨洋工；最下等的是这种人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好，这种人总是在职场中怀才不遇。

从“要我做”变成“我要做”，主动推进工作的进展，不要等别人催再行动，在完成本职工作的同时主动分担一些职责外的工作，勇于跨出舒适圈。

2.有效沟通

有效沟通，就是能清晰明了的表达自己的观点，也能准确的明白对方的意思，沟通过后能够使现有的问题得到解决。

学会有效沟通，可以从表达维度、倾听维度和交流维度提升。在表达维度，要提高自己提炼信息和表达意见的能力，在倾听维度，要提高梳理信息的能力和分析信息的能力，在交流维度，要提高说服对方的能力，学会坦诚沟通。

3.团队精神

没有完美的个人，只有完美的团队。在职场中没有任何一项工作是不需要团队协作的，团队精神是每一位合格的职场人都应该具备的职业素养。

团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的形成不要求成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标。

良好的团队氛围是做好各项工作的前提和基础。凌翔的价值观是提升队友、提升自己、提升团队，只有把队友带动起来一起提升，整个团队才能共同成长和进步。

4.时间观念

总是在意时间的人，一定也是走在前面的人。有时间观念是最基础的职业素养，但是说起来容易，对于有些人来说做起来却很难。想要有时间观念，先从要求自己不迟到开始，从每天上班打卡的时间就能看出一个人对待工作的态度。

开会、约会等准时到，如果迟到，那留给对方的第一印象将大打折扣，养成重要的会议提前到会的习惯，提前十分钟进入会场做准备。

5.责任心

当上级交代了什么工作安排或者公司发出来一些通知安排的时候，作为职场人员的基本礼仪之一——收到或者看到信息需要进行回复，让对方知道你已经接收到这个讯息。

不是做事，而是做成事。在职场当中，做一个事情，就对一个事情负责，思考这个事情需要做什么，如何做才能达标，如何做才能做好。做完之后，要自己检查一遍，复核一遍，看看有没有问题。不是说把这项工作做了就行了，而是能够对结果负责，把事做成，正如张丽俊老师所说：没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁。

工作传达，一定要及时告知到位，做到确认与反确认。所谓确认，就是当某人告诉您某一些事情的时候，说完之后，您必须向对方重复确认您所听到是否跟对方说的是一致的意思与概念，有不明白或者有疑问的地方一定要问清楚。反确认，也就是当您告诉某人一些事情的时候，您说完后必须对听的人反确认您所说的是否跟他所听的是一致的意思与概念，若对方说错了、不明白或者误解，一定要耐心详细地再次说清楚。

当一项工作在推进之中或者已经有了一定的结论之时，要主动得找上级汇报事件的进展。作为一名管理者，尤其重要的是对于事情进度的掌握，但是因为时间和精力上的安排，不会做到事无巨细，这个时候，负责具体项目执行的人，要学会主动向上汇报，在你的领导来问你之前你主动汇报进度肯定优于每一次都是被老板被动的问及此事。

6.善于展现自我

刚毕业，进入职场，对职场的一些规则不是很清楚，认为自己只要踏踏实实做好事就行了吗？其实并不是。只知道做事，不吭声，不表现的人，只会淹没在人群中，很难被人发现，有种可有可无的感觉。

在职场中，默默无闻是一种缺少竞争力的体现，而那些善于展现自己的工作，却可以取得更多的自我展示机会。增加升职胜算的关键之一在于让他人看见你的成就。

7.反思总结

反思就像是一面镜子，可以让我们看到自己的优势和不足。在职场中，反思总结是一个很好的工作习惯。

反思自身，自我总结，找到自己的优势和短板。一味地向前走而不知道停下来反思的人是盲目的，通过反思，找到自己的优势，只有真正的把自己的优势发挥出来，才能成为团队当中不可替代的职场人。对于一些“致命”的短板也要及时改正，不断反思，不断提升。

8.提升认知

认知，即对所有事物的看法。你所赚的每一分钱，都是你对这个世界认知的变现，你所亏的每一分钱，都是因为对这个世界认知有缺陷。你永远赚不到超出你认知范围之外的钱，除非你靠运气，但是靠运气赚到的钱，最后往往又会靠实力亏掉，这是一种必然。

无论是在职场还是在生活中，只有高认知的人才能一眼看穿全局，而谁能先看穿全局，谁就能先主导全局。认知越深的人，看事情就越客观，他们遵从本质和规律办事，负责操控世界的运转。认知越低的人，看事情越主观，容易被表象迷惑，越容易有偏见，喜欢盲从，只能被操控。

那么，我们个人如何去不断提高自我认知的天花板呢？答案是两个字——深挖。也可以理解为，针对一个现象，多问自己几个“为什么”。然后寻找答案。提升认知能力，需要具备“深挖身边任何一件事”的习惯。

如何提高职业素养？

1. 端正态度，转变职场思维。

2. 正视自身，善于总结，及时复盘，主动沟通。

3. 严于律己，培养良好的工作习惯。

4. 明确目标，立即行动。