西北新村社区：发挥党建引领作用 提升基层治理新成效

今年以来，城关区白银路街道西北新村社区坚持党建引领基层治理创新，全面践行新时代“枫桥经验”，着力把惠民生的事办实，暖民心的事办细，顺民意的事办好，描绘出基层有活力、治理出成效、群众得实惠的基层善治幸福图景。

坚持党建引领 凝聚基层合力

推动社区“两委”成员、物业服务企业积极与社区党组织建立常态化联动机制，盘活共建单位、退休党员、居民志愿者等资源，切实解决居民群众的操心事、烦心事、揪心事。充分调动辖区居民群众自治积极性，用协商议事来解锁基层治理密码；充分发掘辖区优势资源，发挥基层党组织带动力，通过组织共建、资源共享、活动联办、服务联动的模式，搭建“校社共建”服务平台，建立了“西北民族大学学生社会实践实习基地”；由社区“大党委”牵头，志愿者参与，落实物业服务企业责任，发挥共建单位的特长与优势，共同为居民开展健康义诊、无物业小区垃圾清理、法治宣讲等志愿服务活动40余次，服务居民1000余人，形成在党建引领下的治理共同体，促进社区和谐善治。

畅通诉求渠道 汇聚社情民意

搭建多元、便捷且高效的居民说事平台。不断完善线上线下的交流途径，开设线上反馈渠道、定期组织居民开展座谈会，以群众诉求随手报、辖区网格立即办的方式，解决好居民的急难愁盼问题。线下在社区党委的带领下，动员网格员，定期走访居民群众，听取群众意见建议，建立网格听事机制，开展矛盾纠纷排查。充分利用各类平台收集社情民意，将居民反映的问题分为即办件、待办件、上报件等类别，能现场解决的现场解决，不能现场解决的，整理形成议事议题，及时告知当事人并上报，组织召开多方协调会，着力实现“小事不出网格、难事不出社区”。截至目前，重点探索解决居民关心的物业管理、小区环境治理、供暖、矛盾纠纷协调等问题13个。

加强基层治理 提升治理效能

以服务精准、高效实用、群众受益为出发点和切入点，制定社区志愿服务项目，坚持“网格员+楼院长+志愿者”三级联动，定期走访辖区困难儿童及高龄老人，建立“微心愿”清单。邀请共驻共建成员单位党员、组织志愿者在社区常态化开展“义诊、义剪、义讲、义教、义治”等“五义”系列志愿服务活动。截至目前，已开展“五义”志愿服务活动42场次，完成微心愿清单34条，让多彩志愿服务滋润群众心田，营造共居、共乐、共学的良好氛围。